客户分层运营
VIP服务管理、沉睡客户唤醒、精准营销策略
+2
8层
客户分层数
当前活跃的客户分层
+3%
12%
VIP客户占比
高价值客户比例
+5%
78%
活跃客户率
近30天活跃客户比例
+8%
34%
唤醒成功率
沉睡客户唤醒成功率
客户分层分布
各客户层级的数量和占比分析
钻石VIP
156人
1.2%
+15%
黄金VIP
892人
7.2%
+12%
白银VIP
2,156人
17.3%
+8%
活跃客户
4,567人
36.7%
+5%
价值贡献分析
各客户层级的收入贡献和价值分析
VIP客户
钻石+黄金+白银
68%
收入贡献
活跃客户
稳定购买群体
25%
收入贡献
其他客户
普通+新客户
7%
收入贡献
分层效果分析
各分层的运营效果和转化表现
85%
平均自动化率
运营效率提升
78%
平均转化率
营销效果良好
4.5
平均满意度
客户体验优秀