服务流程设计
售前咨询、售后响应、投诉处理流程管理
+3
15
活跃流程
正在运行的流程数量
+2.1%
93.2%
平均完成率
流程执行成功率
-8分钟
42分钟
平均处理时长
流程平均执行时间
+5%
87%
流程优化率
流程自动化程度
流程执行概况
当前活跃流程的执行状态和效率指标
今日处理量
已完成流程数量
1,247
+12% 较昨日
平均效率
流程完成速度
93%
+5% 较上周
客户满意度
流程体验评分
4.6
+0.2 较上月
流程分类统计
不同类型服务流程的分布和使用情况
售前服务
咨询、报价、演示
6个
40% 占比
订单管理
下单、支付、发货
4个
27% 占比
售后服务
投诉、退换、维修
5个
33% 占比